二、多项选择题 （正确答案不止一个，请注意选择）

B1．"通常的隐含的要求"是顾客和其它相关方的______
A.合同约定 B.惯例 C.共同协商 D.一贯做法

B2．质量管理的主要职能是_______
A.制定质量方针和目标
B.确定质量职责和权限
C.实施质量改进和质量控制
D.建立质量管理体系并使其有效运行

B3．标准化的常用形式有简化、统一化、通用化和_______
A.程序化 B.规范化 C.系列化 D. 组合化 E .结构化

B4．根据企业经营活动过程，顾客类型一般包括_______
A.内部和外部顾客 B.中间顾客C.竞争者顾客 D.目前和潜在顾客

B5．质量经济性如在利益方面考虑则对顾客而言必须考虑______
A.减少费用 B.改进适用性 C.提高满意度和忠诚度 D.安全性

B6．下列哪些费用为预防成本_______
A.过程控制费用 B.供应商评价费用 C.质量审核费用 D.零缺陷计划费用

B7．中华人民共和国标准化规定：我国标准分为________
A.国家标准和行业标准
B.国家标准指导性技术文件
C.地方标准和企业
D.等同或修改采用的国际标准和国外先进标准

B8．国家标准的制定对象是_______
A.通用零部件的技术要求
B.互换配合、通用技术语言要求
C.通用基础件的技术要求
D.产品和安全、卫生要求

B9．ISO/IEC在其出版导则中规定了国家标准采用国际标准方法是：认可法、封面法、翻译法、完全重印法，还有__
A.等同采用法
B.修改采用法
C.重新起草法
D.包括（引用）法

B10．______属于产品质量的固有特性
A.精度 B.色泽 C.交货期 D.结构

B11．产品要求可以由_______规定。
A.顾客 B.供方 C.组织 D.法律

B12．适用性的质量概念，要求人们从______等方面去理解质量的实质。
A.使用要求 B.顾客要求 C.满足程度 D.符合标准

B13．质量的内涵是由一组固有的特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表证， 这里的"其他相关方"是指_______
A.员工 B.供方 C.合作伙伴 D.竞争对手

B15．培训过程由______等阶段组成。
A.识别培训需要 B.编制培训程序文件 C.提供培训 D.评价培训有效性

B16．ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有标准，该标准____
A.可以帮助组织实施并运行有效的质量管理体系。
B.是质量管理体系通用的要求或指南
C.是企业质量工作宗旨和目标
D.是质量保证体系通用的要求或指南

B17．质量策划是质量管理的一部分，致力于_______以实现质量目标。
A.制定质量目标
B.满足顾客要求
C.实施持续改进
D.规定必要的运行过程和相关资源 

 

B22．审核准则又称审核的依据，通常包括____
A.ISO9001
B.ISO19011
C.相关的法律法规
D.组织的质量管理体系文件

B23．要建立质量管理体系，首先要识别质量管理体系所需要的______等。
A.控制过程 B.测量过程 C.管理过程 D.评价过程

B24．ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准适用于______管理工作。
A.内审 B.第二方审核 C.第三方审核 D.自我评定

B25．对设计和开发进行系统的评审是为了_______
A.给出采购、生产和服务提供的适当信息
B.规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特征
C.评价设计和开发的结果满足要求的能力
D.识别问题并提出必要的措施

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