(6)最高管理者应确保组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
(7)最高管理者应指定一名管理者代表,并具有以下方面职责和权限:确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。
(8)最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系的有效性进行沟通。
(9)最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和质量目标。
60、ISO 9001:2000标准规定“最高管理者”应从哪五个方面为其承诺提供证据?
这五方面包括:
(1)向组织的全体人员及时传达满足顾客和法律法规要求对组织生存和发展的至关重要性;
(2)制定适合本组织的质量方针,并确保质量方针在组织内能得到沟通和理解;
(3)确保在质量方针的基础上制定相应的质量目标,并确保组织质量目标的实现;
(4)支持管理评审;
(5)确保获得与建立、实施和改进质量管理体系有关的必要的资源。
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