七、营销策略研究
　　(一)消费分析
　　消费者的需求是市场营销的出发点和归宿点，消费分析是营销策略研究的基础。
　　1.消费行为研究的主要内容
　　(1)消费习惯和偏好。
　　(2)消费行为的变化。
　　(3)影响消费的因素。
　　2.影响消费行为的主要因素
　　(1)消费者自身条件;　
　　(2)消费环境;
　　(3)企业形象;
　　(4)客观因素。
　　[例题12]影响消费者行为的因素不包括( )。(2006年真题)
　　A.企业形象
　　B.市场细分
　　C.消费者相关群体
　　D.社会心理
　　[答案]B
　　3.消费行为的产生
　　(1)消费需求生成。
　　(2)收集商品信息。
　　(3)评价拟购商品。
　　(4)决定购买。
　　(二)市场营销策略
　　(1)麦卡锡4P组合理论，即产品、价格、渠道和促销。
　　(2)科特勒大营销概念——11P组合策略
　　(3)新兴的营销理论4C： 4R：

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